購前須知
退款與退貨政策
生效日期：2025年08月12日
感謝您選擇 lacha.shop。我們致力於提供獨特且暖心的商品。
本政策說明本店的退貨、退款與換貨規範。當您下單購買，即表示您已同意以下條款。
1. 退貨／換貨／退款時限
必須在 收貨後 7 天內 提出退貨、換貨或退款申請。
超過 7 天恕不受理任何退貨或退款要求。
2. 商品損壞證據要求
若您收到的商品在運送過程中有 損壞，請務必在 簽收後 48 小時內 與我們聯繫。
必須提供清晰的照片或影片，內容需包含：
商品損壞部位的多角度畫面。
原始包裝（含物流單號標籤）。
收到時外包裝的破損情況（若有）。
若未提供足夠證據，我們將無法核准任何損壞退款或換貨申請。
3. 退貨運費承擔
買家承擔： 因個人原因退貨（如：不喜歡、選錯款式／顏色／尺寸）。
賣家承擔： 經確認因本店錯誤（寄錯商品）或有確實證據顯示為運送損壞的情況。
4. 退貨商品條件
退回的商品必須：
未使用、未穿戴。.
保留原始包裝且可再次銷售的狀態。
無污漬、異味或任何使用痕跡。
如不符合以上條件，本店有權拒絕退貨。
5. 不可退／不可退款商品
以下情況不接受退貨或退款：
客製化或個人化商品。
特價或清倉商品。
因買家使用不當、疏忽或收貨後保管不當造成的損壞。
未依規定提供損壞證據的退貨申請。
6. 退款方式
若退貨／退款申請獲得批准，我們可提供：
退回原付款方式退款。.
購物金或禮品卡（可用於下次購買）。
退款將於本店收到並檢查退回商品後 7–10 個工作天 內處理。
7. 減少爭議的溫馨提醒
我們希望為每位顧客提供公平的購物體驗。請及時溝通並提供清楚證據，以便我們更快速、公平地處理您的需求。
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最後更新日期： 2025年08月12日
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